Voorwaarden en bepalingen

1. Inleiding

Het gebruik van de website van SpinMills Casino en gerelateerde diensten is onderworpen aan de volgende Algemene Voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”).

1.1. Het verzonden bericht lijkt onvolledig, waardoor essentiële informatie ontbreekt. Mijn oprechte verontschuldigingen.  Mijn kleine maar betekenisvolle bijdrage is gevraagd voor dit veelbelovende avontuur.  Wachten kan ik niet.  Niets minder dan dat! Natuurlijk, ik wacht op de tekst!  U stemt in met de voorwaarden en bepalingen van onze dienstverlening door gebruik te maken van onze diensten, ongeacht het daadwerkelijke gebruik van specifieke diensten.

SpinMills Casino opereert exclusief en zonder uitzondering volgens strikte regels en voorschriften, met noodzakelijke licenties van de Nederlandse Kansspelautoriteit die de wettigheid waarborgen.

1.2 Onze spellen en activiteiten voldoen aan de geldende wetgeving, zijn betrouwbaar en volledig transparant. Wij vinden het essentieel de kansspelregels van de Nederlandse overheid te respecteren en na te leven.

1.3 Blijf waakzaam voor uzelf en let op de specifieke voorwaarden voor bonussen, richtlijnen voor verantwoord gokken, het privacybeleid en de algemene voorwaarden bij het SpinMills Casino. Door onze diensten te gebruiken, een financiële bijdrage te leveren of een account te registreren, stemt u in met onze algemene voorwaarden.   De belangen van onze organisatie en gebruikers worden gewaarborgd. Maak geen account aan en vermijd de website als deze voorwaarden u niet aanspreken.

2. Uitleg

Deze Algemene Voorwaarden erkennen en verwelkomen met veel enthousiasme de onderstaande specifieke terminologieën: Iedereen die deelneemt aan de spellen en activiteiten op de SpinMills Casino-website, wordt beschouwd als een deelnemer, ook wel “Gebruiker” of “U” genoemd. Maak een persoonlijk account aan om deel te nemen aan de spellen en uw financiën eenvoudig te beheren op ons interactieve platform. In ons online casino zijn er tal van weddenschapsmogelijkheden, meeslepende live dealer ervaringen, opwindende gokkasten en een gevarieerd assortiment aan tafelspellen. De “beheerder” (of “wij” of “ons”) wordt vaak aangeduid als SpinMills Casino, de wettige instantie die verantwoordelijk is voor deze website, inclusief haar dochterondernemingen, gemachtigde vertegenwoordigers en personeel.

3. Inschrijvingsvereisten en aanwezigheid van spelers

3.1 Bij SpinMills Casino moet je minimaal 18 jaar zijn om te spelen en een account aan te maken. Deze leeftijdsgrens is verplicht volgens de Nederlandse wet. We deactiveren het account en annuleren alle inzetten als we concluderen dat een jongere het account betrekt.

3.2 Verbindende contracten afsluiten is een recht. Sorry, but it seems like there’s nothing to rewrite in the text you provided. Please provide a longer text for me to help with. Onze website is alleen toegankelijk voor personen die juridisch bindende overeenkomsten kunnen aangaan. Individuen onder financiële curatele of wettelijke controle, geregistreerd in het Centraal Curatele- en Bewindregister (CCBR), mogen zich niet registreren of gokken.

3.3 Vermijd deelname aan SpinMills Casino en het aanmaken van een account als u een geregistreerd gokverbod in CRUKS heeft. Nieuwe leden ondergaan een screening via de CRUKS-database voordat ze goedkeuring krijgen. Wij houden ons strikt aan de Nederlandse wetgeving en ontzeggen onze dienstverlening aan iedereen wiens informatie in het register staat, ongeacht of deze door u of een derde partij is aangeleverd.

3.4 Het is verstandig om te verifiëren of online gokken legaal is in uw omgeving voordat u zich registreert. Voor meer informatie, neem contact op met de lokale autoriteiten. U heeft geen recht om onze website te betreden als het verboden is volgens de wettelijke grond in uw land of regio. We kunnen de toegang vanuit specifieke landen beperken om aan de regelgeving te voldoen.

3.5 Per individu één account. Meerdere accounts voor één persoon bij SpinMills Casino zijn ten strengste verboden. Zodra wij op de hoogte raken van dubbele accounts, kunnen eventuele winst of extra beloningen ongeldig worden gemaakt en zullen deze accounts worden beëindigd.

3.6 Uitsluitingen van individuen Iedereen met een zakelijke band met de Operator mag de diensten niet misbruiken. Medewerkers zijn vertegenwoordigers, contractanten en verwanten van SpinMills Casino. Registreren of gokken op ons platform is niet toegestaan als u beschikt over insiderinformatie, bijvoorbeeld door een samenwerking of leveringsrelatie. Een objectieve benadering wordt gewaarborgd en potentiële vooroordelen worden uitgesloten door deze regels.

3.7 U verklaart zich te conformeren aan alle toepasselijke lokale, provinciale en federale wetten en voorschriften bij gebruik van onze diensten. Ten zeerste afgekeurd is het ongeoorloofd gebruik van uw account. Bij twijfelachtig gedrag informeren we de bevoegde instanties zonder aarzeling, zoals wettelijk voorgeschreven. Het is ten strengste verboden deze site te gebruiken voor onwettige doeleinden, zoals witwassen, terrorismefinanciering of andere criminele handelingen. Elke transactie houden we nauwlettend in de gaten.

4. Uw account registreren en verifiëren

4.1Vergewis u ervan dat de gegevens op het registratieformulier juist en up-to-date zijn voordat u uw account aanmaakt. Gelieve uw volledige naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer te vermelden. Bij het registratieproces kan het voorkomen dat u wordt verzocht om uitgaven- of investeringslimieten vast te stellen, dit alles als een maatregel voor verantwoord gokken in Nederland.   Wanneer u deze richtlijnen negeert, biedt u foute informatie aan.

4.2. Klantidentificatie en -verificatie De identiteit van de speler dient gecheckt te worden. Het kan zijn dat u verzocht wordt om uw identiteit, bewijs van uw leeftijd en adres te tonen, zowel gedurende als na de registratieprocedure.

4.3 Het is gebruikelijk om een bevestiging van eigendom van de betaalmethode, een door de overheid uitgegeven fotodocument als identiteitsbewijs en een recente verklaring van woonadres te verzoeken. Voorbeelden van dergelijke documenten zijn onder andere facturen van nutsbedrijven, bankoverzichten, paspoorten en identiteitsbewijzen. Volgens de Nederlandse wet kan uw Burgerservicenummer (BSN) opgevraagd worden.   Tijdens de KYC-controles kan het zijn dat uw toegang tot uw account tijdelijk wordt ingeperkt, wat ook opname van geld kan inhouden, terwijl we uw gegevens grondig verifiëren.   Wegens veiligheidsredenen zijn we genoodzaakt om dit te doen.

4.4. Aan wie behoort welke betaalmethode? Vermeld uw naam bij stortingen of opnames uitgevoerd via een elektronische portemonnee, bankrekening, creditcard of betaalpas. De naam van uw betaalmethode dient overeen te komen met die van uw SpinMills Casino-account. Het kan noodzakelijk zijn om bepaalde documenten te verzamelen, zoals een bankafschrift of een snapshot van uw online portemonneeprofiel, om deze verificatie te voltooien. Betalingen door derden zijn niet toegestaan. Mocht blijken dat je de kaart of rekening van een ander heeft aangesproken om je spel te bekostigen, dan kan je account tijdelijk worden opgeschort en zullen alle gerelateerde stortingen of winsten komen te vervallen.

4.5 Kies een robuust wachtwoord en houd je inloggegevens voor jezelf om de veiligheid van je account te waarborgen. De zaken die zich rond jouw account afspelen, zijn jouw verantwoordelijkheid. Deel je wachtwoord met niemand. Rapporteer direct talrijke vruchteloze inlogpogingen of verdachte transacties. Wanneer je jouw inloggegevens niet beschermt, krijgt iedereen de kans om bij je account binnen te komen. Mogelijke verliezen vallen buiten onze aansprakelijkheid.

4.6 Gegevens betreffende de inhoud van de tekst Zorg er altijd voor dat de gegevens in je account accuraat zijn. Update je account of neem contact met ons op wanneer je wijzigingen hebt in je e-mailadres, telefoonnummer of adres. Zodra je je hebt geregistreerd, is het niet meer mogelijk om je naam, geboortedatum of andere persoonlijke informatie aan te passen. Als je onjuiste informatie aanlevert of je voordoet als iemand anders, kan dit leiden tot de sluiting van je account en het verlies van je geld.   Wij zijn in staat om vast te stellen hoeveel accounts er vanuit eenzelfde IP-adres aangemaakt kunnen worden, en elk huishouden dient minstens één account te bezitten.

5. Overgemaakte en ontvangen gelden

5.1. Stortingsmethoden: Wij accepteren diverse stortingsmethoden, waaronder gangbare creditcards/betaalkaarten, bankoverschrijvingen, e-wallets en meer. Deze kunt u bekijken op onze website. Voor alle stortingen moet u een persoonlijke bankrekening of creditcard gebruiken. Transacties die niet aan deze regel voldoen, worden afgewezen. We kunnen uw account opschorten en alle daaraan gekoppelde winsten terugbetalen. We kunnen ook stortingen annuleren die zijn gedaan vanaf een rekening die niet op uw naam staat.

5.2 Houd u aan de vastgestelde grenzen voor zowel maximale als minimale stortingen. Een storting of opname vereist meestal minimaal twintig euro of het equivalente bedrag in een andere munteenheid. Het hoogste bedrag dat u kunt inleggen, wordt duidelijk weergegeven wanneer u een storting verricht. Dit bedrag kan fluctueren afhankelijk van de betalingswijze. U kunt uw depositiegrenzen instellen voor een dag, een week of een maand om uzelf als bewuste gokker te profileren. We zullen stoppen met onze inspanningen om uw grens te overschrijden.

5.3 Verhoogde limieten kunnen worden toegestaan in bijzondere situaties, zoals voor VIP-spelers of jackpotwinnaars. Graag bevestigen wij dit schriftelijk. U ontvangt informatie over de beperkingen op onze opnamepagina voordat u uw aanvraag indient. Uw verzoek wordt tot de maximale limiet verwerkt, en we behouden het resterende saldo op uw account voor toekomstige opnames.

5.4 Een speler moet drie keer inzetten om een opname aan te vragen, volgens de antiwitwasvoorschriften.  U moet eerst € 300 inzetten voordat u € 100 kunt laten uitbetalen. Als u niet aan deze voorwaarde voldoet, kan uw aanvraag voor opname worden afgewezen en u gevraagd worden het aangegeven bedrag opnieuw in te zetten.  (Zie paragraaf 9 voor details over bonussen; dit verschilt van de inzetvereisten.)

5.5 We streven ernaar om uitbetalingen altijd via de oorspronkelijke methode van storting te doen, zowel qua timing als wijze van opname, om juridische en veiligheidsredenen. Bij aanzienlijke opnames of ongewone activiteit op een account behouden we het recht aanvullende verificatiedocumenten te eisen voordat we een uitbetaling goedkeuren. Opnames worden doorgaans binnen een paar werkdagen verwerkt na ontvangst van de goedkeuring.  Houd rekening met de betalingsprovider of instellingen, want zij bepalen de tijd die nodig is voordat het geld bij u aankomt na verzending.

5.5 Mogelijke vertragingen zijn te wijten aan externe invloeden, waarvoor wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden.

5.6   Gewoonlijk zijn er geen kosten voor stortingen of opnames bij SpinMills Casino. Kosten van uw bank of betalingsprovider, zoals voor overschrijvingen of wisselkoersen, liggen buiten onze controle. We behouden ons het recht voor om een bescheiden bedrag in te houden van uw opname als compensatie voor uitzonderlijke kosten die voortkomen uit uw transactiegedrag. U wordt tijdig geïnformeerd als we besluiten dit traject voort te zetten.

6. Slapende en inactieve accounts

6.1. nactief account: Uw account wordt na 12 maanden zonder aanmeldingen of weddenschappen als inactief gemarkeerd. U ontvangt een melding op het opgegeven e-mailadres zodra uw account deze grens overschrijdt.

6.2 Indien er saldo op uw rekening staat zonder transacties, behouden wij ons het recht voor om u maandelijks inactiviteitskosten aan te rekenen. Maandelijks wordt er enkele euro’s van uw rekening afgetrokken om de onderhoudskosten te dekken. U ontvangt een e-mail minimaal dertig dagen voor de eerste afschrijving van kosten. Als we kosten aanrekenen, halen we geen bedrag van uw resterende saldo af als u inlogt of geld opneemt.   We zullen staken met het aanrekenen van kosten zodra uw rekening opnieuw in gebruik wordt genomen of uw saldo op nul staat.

6.3 Wij behouden ons het recht om een rekening te beëindigen bij twaalf maanden of langer zonder activiteit. Mocht uw rekening door inactiviteit worden afgesloten, houden we voor uw veiligheid het geld vast, als er nog geld op staat. U kunt ons benaderen voor uw geld terug zodra u onze verificatiestappen hebt voltooid. Indien de rekening gedurende een bepaalde tijd niet wordt opgeëist, moeten we het uitstaande bedrag overmaken naar de bevoegde instantie of een aangewezen derdenrekening, in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving. Het is essentieel om hiervan bewust te zijn.

6.4. Accountreactivering: Neem contact op met de klantenservice om uw account te laten reactiveren als deze is gesloten of als inactief is aangemerkt vanwege inactiviteit. Voorafgaand aan de reactivering moeten we mogelijk uw identiteit nogmaals bevestigen. Het proces voor het reactiveren van een account brengt geen kosten met zich mee. Om echter weer te kunnen spelen, moet u mogelijk een nieuw account aanmaken als uw oude account permanent is gesloten en het resterende geld is uitbetaald of naar de bevoegde instanties is gestuurd (zoals wettelijk vereist).

7. Dingen die niet zijn toegestaan

7.1. Niet-toegestaan gedrag: Door SpinMills Casino te gebruiken, stemt u ermee in om niet deel te nemen aan het volgende verboden gedrag:

Witwassen of overmaken van illegale gelden via het casino is nooit toegestaan. Het is verboden om uw account te gebruiken voor illegale activiteiten of om illegale gelden te verbergen. Bij verdachte financiële transacties zullen we de bevoegde autoriteiten informeren.

 Cheatsoftware of bots zijn er niet.  Je mag als enige spelen.  Vals spelen, bijvoorbeeld met geautomatiseerde software of door spelfouten te misbruiken, is ten strengste verboden.

 Het is ten strengste verboden om samen te werken met andere spelers voor een oneerlijk voordeel.  Dit betreft het niet deelnemen aan teamspel dat kan leiden tot huis- of spelersfraude, het niet bekendmaken van uw kaartgegevens aan andere spelers en het niet samenwerken aan inzetplannen.

Het is al eerder vermeld dat het hebben van meer dan één account verboden is. Het is misleidend om meerdere accounts te gebruiken om inzetbeperkingen te omzeilen of meer bonussen te claimen. Winsten worden geannuleerd en alle bijbehorende accounts worden geannuleerd als dit wordt geconstateerd.

Vermijd toegang tot de site vanuit regio’s waar gokken verboden is of waar we niet actief zijn door geen gebruik te maken van Virtual Private Networks (VPN’s), proxy’s of andere methoden die uw locatie maskeren. Uw account wordt gedeactiveerd als we ontdekken dat u uw locatie misbruikt.

Het is niet toegestaan om samen met anderen weddenschappen te plaatsen, bijvoorbeeld door geld samen te voegen om een high roller te imiteren of door weddenschappen over accounts te verdelen om limieten te vermijden. Deze praktijk staat bekend als syndicaatwedden. U moet op elk spel afzonderlijk inzetten.

Bonusmisbruik: U mag geen risicoloze wedstrategieën gebruiken, meerdere accounts hebben of met anderen samenwerken om het maximale uit promoties of bonussen te halen. Profiteer op een eerlijke manier van bonussen. Zie paragraaf 9 voor meer informatie over de regels met betrekking tot bonussen.

7.2. Handhavingsmaatregelen: We behouden ons het recht voor om een of meer van de volgende maatregelen te nemen indien wij gegronde redenen hebben om aan te nemen dat u heeft deelgenomen aan onrechtmatig gedrag:

Uw account opschorten of sluiten: Uw account tijdelijk of permanent blokkeren.

Alle weddenschappen en inzetten waarvan wij vermoeden dat ze betrokken waren bij het wangedrag, worden ongeldig verklaard, wat betekent dat ze worden geannuleerd en alle winst verloren gaat.

Geld afpakken: Alle winsten of incentives die voortkomen uit het overtreden van de regels, dienen te worden geconfisqueerd.

Indien nodig, kunt u naar de rechter stappen en de juiste regelgevende of wetshandhavingsinstanties op de hoogte stellen van de situatie.

We zullen een eerlijke beoordeling uitvoeren als we bewijs van een overtreding vinden en u laten weten wat er vervolgens gebeurt. In het geval van een misverstand krijgt u de kans om uw standpunt toe te lichten. Ons oordeel is echter definitief als we bewijs vinden van een ernstige overtreding, zoals een overtreding die de integriteit van ons platform in gevaar brengt of de wet overtreedt.

7.3. Verschillende problemen kunnen ontstaan als u uw persoonlijke account met anderen deelt. Het account van een andere gebruiker mag onder geen enkele uitzondering worden gebruikt, door uzelf of anderen met toegang. Lemand is zonder toestemming in uw persoonlijke account geweest bij ongeautoriseerd gebruik.  De informatie en mogelijkheden van dat account worden onrechtmatig gebruikt door deze persoon. Het account kan worden gesloten, waarna alle opbrengsten weggehaald kunnen worden. Om uw persoonlijke informatie te beschermen, is het belangrijk dat uw inloggegevens altijd veilig, betrouwbaar en uniek zijn.

8. Technische zorgen en eerlijkheid van games

8.1. Alle spellen die door onze gerenommeerde aanbieders worden gepresenteerd, zijn betrouwbaar en eerlijk, aangezien ze gebruik maken van goedgekeurde technologie voor willekeurige nummergeneratie (RNG). Wanneer u deze stappen volgt, zult u merken dat de resultaten van spellen zoals gokkasten en kaarttrekkingen altijd volkomen toevallig en rechtvaardig zijn. Buitenlandse deskundigen voeren regelmatig controles uit op onze RNG’s en spellen om te garanderen dat ze eerlijk zijn en in overeenstemming met de Nederlandse en EU-regelgeving. De medewerkers van het casino en de bezoekers zelf hebben op geen enkele wijze de mogelijkheid om de uitkomsten te beïnvloeden.

8.2. Elk spel dat wordt aangeboden bij SpinMills Casino heeft een uniek document met informatie over de regelgeving. Het begrijpen van de spelinstellingen, unieke functies en het winstproces is een belangrijk aspect van de ervaring. Neem te allen tijde contact op met onze klantenservice als u vragen of problemen heeft met het spel, inclusief de bonusronde van een gokkast of de

Regels van een bepaald tafelspel. We staan altijd klaar om u te helpen!

8.3. U kunt een weddenschap doorgaans niet meer annuleren nadat ons systeem deze heeft geaccepteerd. Controleer voordat u uw weddenschap bevestigt of deze correct is. U kunt uw weddenschap behouden, ongeacht of u een optie voor vervroegde uitbetaling ziet of niet; dit geldt met name bij live weddenschappen. Zelfs als u de internetverbinding of het spel verliest nadat u een weddenschap hebt geplaatst, houden onze servers dit bij en ronden deze, indien mogelijk, automatisch af. De resultaten zijn zichtbaar in uw accountgeschiedenis wanneer u zich de volgende keer aanmeldt.

8.4 Indien een spel niet naar behoren functioneert of er zich een softwareprobleem aan onze zijde voordoet, behouden wij ons het recht voor om de desbetreffende weddenschappen of spellen te annuleren. Indien een softwarefout bijvoorbeeld leidt tot de weergave van onjuiste informatie in een spel, zullen we de resultaten nietig verklaren en uw saldo aanpassen. Zodra we een vergissing ontdekken, brengen we u hiervan op de hoogte. We spannen ons in om technische issues zo snel en efficiënt mogelijk te verhelpen. In het geval dat u technische complicaties ervaart, zoals een verbroken verbinding of een defecte gadget, verzoeken wij u er rekening mee te houden dat SpinMills Casino hiervoor niet verantwoordelijk is. In eenvoudige bewoordingen gezegd, kunnen we geen financiële schade compenseren die ontstaat door technische complicaties, zoals een haperende internetverbinding of een defect toestel tijdens het spel.

8.5. Bij enige strijdigheid omtrent de uitkomst van een spel zijn de gegevens die op onze servers worden vastgelegd, de ultieme autoriteit. Als er een verschil bestaat tussen wat u op uw scherm waarneemt en de feitelijke inhoud die intern is opgeslagen, wordt deze laatste versie als de juiste beschouwd. Voor een terugblik op eerdere resultaten kunt u in uw account uw inzet- en spelhistorie raadplegen. Informeer ons gerust als u van mening bent dat een resultaat of betaling niet correct is; wij zullen dit dan grondig onderzoeken door de spellogs te bestuderen.

8.6. We moeten regelmatig updates bijwerken of onderhoud uitvoeren om de continue, soepele en veilige werking van onze systemen te garanderen. Downtime kan optreden als gevolg van dit proces. Tijdens deze onderhoudsperiodes kunt u te maken krijgen met onderbrekingen van de website en de diensten, inclusief de activiteiten. We doen ons best om deelnemers te bereiken of voorafgaand aan het geplande onderhoud een bericht op de site te plaatsen tijdens daluren. Problemen of verliezen veroorzaakt door gepland onderhoud of onvoorziene technische problemen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van SpinMills Casino. We beloven uw inzet voor die ronde terug te storten of de spelstatus te herstellen, zodat u weer kunt spelen nadat het probleem is verholpen, mocht ons systeem tijdens het spelen zijn gestopt. Redelijkheid en billijkheid vormden de basis van dit beleid.

9. Extra’s en aanbiedingen

9.1.Specifieke voorwaarden gelden voor deelname aan bonussen of promoties, zoals welkomstcadeaus, gratis spins of loyaliteitsbeloningen, en staan apart van, maar aanvullend op onze algemene voorwaarden. De promotietekst beschrijft duidelijk de unieke voorwaarden van elke aanbieding, zoals deelnamevereisten, inzetcriteria, tijdslimieten en andere richtlijnen. Door de specifieke voorwaarden voor deze bonus te accepteren, claimt u een bonus. Als je er absoluut niet mee kunt instemmen, laat dan het innen van de bonus achterwege.

9.2 Bepaalde inzetrestricties zijn van toepassing op de meeste bonussen. Een specifiek bedrag inzetten is noodzakelijk om de winsten uit het bonusgeld te laten uitkeren.   De inzet voor een bonus kan bijvoorbeeld twintig keer het bonusbedrag zijn.   In de bonusaanbieding vindt u alle informatie, inclusief mogelijke spelrestricties. U moet eerst de vereiste inzet voltooien voordat het mogelijk is om bonusgeld of winsten daarvan op te nemen.

9.3. Gebruik bonussen rechtvaardig: Extra entertainment en een constante speelervaring worden aangemoedigd door bonussen. Misbruik van bonussen is niet toegestaan. Strategieën die gegarandeerd winst uit bonusgeld opleveren, ongeacht de competitie, het aanmaken van meerdere accounts voor dezelfde bonus, en exorbitante inzetten met bonusgeld buiten de grenzen zijn enkele illustraties van bonusmisbruik. Wij kunnen bonussen en daaruit voortvloeiende winst intrekken als wij vermoeden dat u deze ongepast benut of onverantwoord speelt. In ernstige situaties van misbruik kan uw account worden gesloten; voor details over ongeoorloofde misbruikgewoonten met bonussen, zie paragraaf 7.1.

9.4 Rechtmatige claims die vóór de wijziging zijn ingediend, zullen wij honoreren. Aanpassingen of afmeldingen van promoties blijven onder onze beoordeling. Zolang u de bonus al heeft ontvangen, zullen wij de voorwaarden niet onterecht aanpassen. Als u besluit bonussen niet te benutten, kunt u ze terug laten storten op uw rekening. Neem gerust contact op met de klantenservice als u vragen heeft over bonussen of uitschrijving.

10. PBij SpinMills Casino staat de privacy van onze klanten hoog in het vaandel.

10.1 We respecteren de richtlijnen voor gegevensbescherming, waaronder de Nederlandse wetgeving en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming, en ons Privacybeleid. Wij hebben een aantal van uw persoonsgegevens nodig om onze diensten aan te bieden of een transactie te voltooien. Deze informatie omvat uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en geboortedatum. Gegevens zijn nodig voor het creëren van een account, het verwerken van transacties en om te voldoen aan de wetgeving rondom ‘ken uw klant’ en ‘fraudepreventie’. U mag uw persoonlijke gegevens alleen bekijken met toestemming of wanneer de wet dit vereist. Ook voor betalingsdienstverleners en overheidsorganisaties geldt dit.  Om uw privacy te waarborgen, zijn derden slechts in specifieke omstandigheden bevoegd uw gegevens te gebruiken.

10.2 Uw persoonlijke gegevens worden veilig gesteld met robuuste beveiligingsmaatregelen. Essentiële inbraakpreventiesystemen zijn regelmatige beveiligingsaudits, firewalls en encryptietechnieken zoals Secure Sockets Layer (SSL) en Transport Layer Security (TLS).  Wij doen ons best, maar geen enkele online dienst kan uw informatie volledig waarborgen. 

10.3 Gebruik onze website op eigen risico. Bij een datalek van uw persoonlijke gegevens zijn wij wettelijk verplicht u en de Autoriteit Persoonsgegevens te informeren.

10.4 U heeft rechten met betrekking tot uw informatie. Wanneer informatie niet meer relevant is voor zakelijke of juridische doeleinden, kan deze worden aangepast of verwijderd. U kunt bepaalde soorten gegevensverwerking onderbreken of weigeren. U kunt uw informatie naar een ander systeem overdragen.  Laatste. Uitoefen al deze rechten via de manieren in ons privacybeleid of op onze website. We moeten wettelijk vastgelegde vervaldata vaststellen. Een toezichthouder, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens, kan u bijstaan als u vermoedt dat uw gegevens onrechtmatig zijn gebruikt.

11. Klachten en geschillenbeslechting

11.1.Wij hopen dat u nooit obstakels zult ervaren met onze service. Als u obstakels tegenkomt, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Stuur een e-mail naar support@spinmills.com of kijk in de sectie “Contact” op onze website. Verzamel essentiële identificatienummers voor spellen of transacties, evenals relevante gebeurtenissen en het tijdstip van het probleem. Zodra onze teamleden uw bericht grondig hebben bestudeerd, overleggen ze ijverig met u om een oplossing te vinden.

11.2. Iedere klacht willen we met oprechte aandacht en snelheid behandelen. Indien nodig, zal er direct na ontvangst een onderzoek worden ingesteld. Uw bericht is met zorg ontvangen. Binnen acht weken presenteren wij een gedetailleerd en weloverwogen antwoord op uw vraag. We zullen u regelmatig bijpraten over onze vorderingen en houden u op de hoogte van de redenen achter de vertraging, vooral als de situatie complexer is en meer tijd vereist.

11.3. Mocht het eerste antwoord van ons supportteam u niet bevallen, dan heeft u de mogelijkheid om uw verzoek door te geven aan een manager of een hogere instantie voor verdere beoordeling. Ze zullen de klacht grondig bekijken en ons op de hoogte brengen van hun conclusies.

11.4. Geschillen die niet met behulp van onze interne procedures tot een oplossing gebracht kunnen worden, kunnen ter verdere assistentie worden overgedragen aan een onafhankelijke externe mediator.  SpinMills Casino stelt u een gecertificeerde organisatie ter beschikking voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR), waar u kunt rekenen op de hulp van een onbevooroordeelde externe bemiddelaar of arbiter. Na evaluatie van de zaak zal ons bureau een neutraal oordeel vellen. Als we tegen een impasse aanlopen, kunnen we overwegen een alternatieve geschiloplossing (ADR) in te schakelen, die vaak kosteloos of zeer voordelig voor u kan zijn.

11.5 Als u van mening bent dat wij kansspelwetten of -regelgeving hebben overtreden, kunt u contact opnemen met ADR of de Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA). Naleving van de regelgeving is de primaire zorg van de KSA, niet geschillen van klanten over specifieke transacties; desalniettemin zullen zij uw klacht in behandeling nemen en passende maatregelen nemen indien zij aanzienlijke non-complianceproblemen ontdekken.

11.6. Platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): Inwoners van de EU hebben ook de mogelijkheid om gebruik te maken van het ODR-platform van de Europese Commissie. Als u problemen ondervindt bij het bereiken van een schikking, kan het ODR-platform u in contact brengen met een geschikte ADR-organisatie. Dit is een optie, maar als u een snellere oplossing wenst, raden wij onze directe procedure of alternatieve geschillenbeslechting aan.

11.7. Omwille van een correcte documentatie verzoeken wij u om alle klachten in te dienen

schriftelijk (via e-mail of ons contactformulier) zodat er geen ruimte is voor misverstanden. Dit zorgt ervoor dat de betekenis van de communicatie behouden blijft. Voor evaluatie door onszelf, toezichthouders of andere geschillenbeslechtingsinstanties bewaren we alle correspondentie over klachten minimaal twee jaar (of langer indien wettelijk verplicht).

11.8. Het gebruik van onze klachtenprocedure of een alternatieve geschillenbeslechting (ADR) ontneemt u niet de mogelijkheid om juridische stappen te ondernemen. We geven er de voorkeur aan om geschillen eerst informeel op te lossen, maar als u na deze poging nog steeds niet tevreden bent, kunt u een meer officiële oplossing via de rechtbank zoeken. Zie artikel 12 voor meer informatie over het toepasselijke recht en de locatie voor eventuele gerechtelijke procedures.

12. Toepasselijk recht en bevoegdheid

12.1.Deze overeenkomst en gerelateerde zaken, zoals het gebruik van de website of diensten, vallen onder het Nederlandse recht. De consumentenrechten uit uw nationale wetgeving blijven voor u gelden, waar u zich ook bevindt; deze regel blijft van kracht.

12.2. Beslissingsbevoegdheid: De Nederlandse rechtbanken hebben de uitsluitende jurisdictie over alle voor de rechter gebrachte aangelegenheden. De rechtbanken binnen het rechtsgebied van onze onderneming behandelen meestal de procedure. Deze overeenkomst wordt ondergeschikt aan de nationale consumentenbeschermingswetgeving die u in staat kan stellen om een claim in te dienen.

12.3 Jouw rechten als consument zijn wettelijk verankerd De wettelijke rechten van u als consument blijven intact door deze Algemene Voorwaarden. Het gangbare wettelijke raamwerk, zoals de bepalingen over het toepasselijke recht en de bevoegde rechtbanken, stuurt onze relatie. Ze belemmeren niet uw wettelijke mogelijkheden of juridische opties in uw regio.

13. Eigendomsrechten

13.1. De intellectuele eigendomsrechten beschermen alle elementen op de website van SpinMills Casino, waaronder software, games, teksten, afbeeldingen en logo’s, die eigendom zijn van ons en onze geautoriseerde leveranciers.

13.2 Voor het kopiëren, verspreiden, inzage of verhandelen van onze content is onze expliciete schriftelijke toestemming vereist. U mag onze software of games niet reverse-engineeren of de broncode onttrekken, tenzij de wet dit toestaat.

13.3 We behouden ons het recht voor uw account te sluiten of juridische actie te ondernemen als u de beveiliging van onze systemen omzeilt of in strijd handelt met onze intellectuele eigendomsrechten. We zullen deze richtlijnen naleven om onze intellectuele eigendom en ons platform te waarborgen.